Work Agents: Systems, Capabilities, and Optimization
工作智能体：系统、能力与优化
🧭 Agent 工作系统与优化框架
Shanghai Jiao Tong University · The University of Hong Kong · The Hong Kong University of Science and Technology (Guangzhou) · Tsinghua University · The Chinese University of Hong Kong
以工作为中心给出工作智能体的系统级框架，用持久性与开放性刻画条件并划分五类数字工作，梳理能力与优化路径
📌 工作参考价值（4 点）
- 用“工作持久性/开放性”给 Agent 任务分级：电商客服、推荐解释等低持久性对话可轻量处理；跨系统选品、投放、报表等高持久性任务需要状态化工作空间、checkpoint 与回滚机制。
- 五层工作形式可做架构拆分：对话层做查询理解，原子动作层做商品/内容编辑，多步层做依赖动作，工作流层做跨团队 handoff，工作空间层做跨对象依赖追踪；据此把 LLM 调用边界和工具接口设计清楚。
- 除模型微调外先优化 harness：工具说明、状态存储、错误恢复、RAG 上下文等往往能低成本提升搜索推荐 Agent 可靠性，再逐步引入 LoRA/SFT 联合优化。
- 评估以可验证工作产出为中心：定义任务完成率、交付质量、回滚率、依赖一致性等指标，避免只比 BLEU/ROUGE；对 push 文案生成/query 推荐也要看业务转化与可执行性。